1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits en :
France métropolitaine
Belgique
Suisse
Luxembourg
👉 Pour d’autres pays européens, merci de nous contacter afin d’étudier la faisabilité et les frais éventuels.
2. Délais de livraison
Grumes de bois : Généralement 7 à 10 jours ouvrés après confirmation de la commande et réception du paiement.
Bois de chauffage (palettes) : 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de la commande et réception du paiement.
Livraison express (option payante) : 3 à 5 jours ouvrés selon la destination.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont généralement inclus dans le prix indiqué sur nos offres.
Toutefois, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de livraison express ou de destination spécifique.
4. Modalités de livraison
Les grumes de bois sont livrées par camion équipé d’une grue de déchargement.
Les palettes de bois de chauffage et granulés de bois sont livrées par camion Tautliner.
⚠️ Le Client doit prévoir un chariot élévateur ou un moyen équivalent pour le déchargement.
5. Responsabilité du client
Le Client doit s’assurer que le lieu de livraison est accessible aux camions (environ 16 à 22 m de long selon le type de véhicule).
En cas d’impossibilité de livraison due à un accès non conforme, les frais de retour et/ou une nouvelle tentative de livraison pourront être facturés.
6. Suivi et confirmation
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail précisant la date et l’heure prévue de la livraison.
En cas de retard indépendant de notre volonté (intempéries, grèves, blocages routiers…), nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais.